Ketentuan Garansi

Terima kasih atas kepercayaan Anda untuk menggunakan produk KTC KYTACO. Untuk meningkatkan pelayanan kami kepada pelanggan, maka kami memberikan garansi di setiap pembelian produk KTC KYTACO. Berikut ini adalah penjelasan singkat prihal ketentuan untuk mendapatkan garansi dari KTC KYTACO

Garansi akan diberikan dengan catatan:

  • Produk KTC KYTACO yang dikeluarkan oleh PT Sumberjaya KTC Indonesia
  • Nota pembelian dengan nama toko, alamat, serta nomor telepon yang jelas, serta packaging masih ada (termasuk lampirannya QR Code)
  • Pembelian melalui KTC KYTACO atau Distributor resmi beserta jaringannya
  • Bagian yang diklaim bukan habis atau rusak karena penggunaan user

Produk yang diajukan claim dipastikan kondisinya apa adanya, tidak diperkenankan dibersihkan, dibongkar ataupun melakukan perbaikan secara sepihak. Ini bertujuan agar memudahkan tim kami untuk mempelajari kerusakan produk tersebut.

Untuk detailnya, dimohon membaca ketentuan di bawah ini:

Jenis Garansi

Garansi yang berlaku 3 bulan dari tanggal pembelian adalah:

  • Segala jenis produk suspensi
  • Segala jenis kaliper, master rem, selang rem
  • Throttle body

Garansi yang berlaku 1 bulan dari tanggal pembelian adalah:

  • Segala jenis produk elektrikal
  • Khusus saklar, bagian tombol saklar apabila mengalami kerusakan dari pabrik, masuk dalam garansi
  • Piringan
  • Engine parts
  • CVT parts seperti pulley, mangkok otomatis, per CVT, per otomatis

Ketentuan Garansi

Garansi ini diberlakukan untuk penggantian atau perbaikan komponen yang rusak akibat:

  • Kesalahan proses produksi
  • Kesalahan bahan atau material produk

Garansi Tidak Berlaku

Garansi ini tidak berlaku untuk komponen yang habis karena pemakaian antara lain:

  • Busi
  • Kampas rem, kampas kopling/otomatis
  • Saringan bensin, saringan oli mesin, elemen saringan udara
  • V-belt
  • Baut atau mur
  • Komponen dengan karet
  • Roller
  • Accessories seperti jalu stang, holder HP, stabilizer shock, handgrip, karet handle, dll

Garansi ini tidak berlaku apabila:

  • Kerusakan akibat pemakaian yang tidak benar antara lain, pengendaraan yang tidak benar dan/atau kesalahan pemakaian, tabrakan, dan terjatuh
  • Kerusakan akibat kesalahan pemasangan/penggunaan/pemakaian adanya perangkat tambahan atau accessories di luar dari produk KTC KYTACO
  • Kerusakan akibat kebakaran, terkena bahan kimia dan sebagainya
  • Kerusakan akibat penyimpanan dan/atau pengangkutan yang salah, termasuk penyimpanan dalam kurun waktu yang lama sehingga bagian dari produk rusak/catat
  • Kesalahan pemesanan barang atau sudah terpakai (dari pihak pemesan)
  • Kerusakan yang dilakukan oleh pihak jasa pengiriman

Pihak KTC KYTACO akan mempelajari kendala dari produk yang bermasalah untuk menentukan pergantian, perbaikan, atau penolakan dari pengajuan garansi, untuk selanjutnya diserahkan kepada distributor dengan kurun waktu pengerjaan pusat 30 hari kerja.